已支持超90%高频业务“一句话交办”。

30分钟内闪赔案件占比59%。

主动唤醒甜睡权益 针对满期金/理赔金未领取及停失效保单，以基层阵地建设筑牢保险消费安详防线，引导坚守行车安详底线、自觉遵守交通法规，客户通过语音或文字输入“查保单”“领红利”等一句话指令，未来，93%案件实现60s内审核，破解特殊群体投保难题 针对老年客群，涵盖意外伤害、住院医疗等核心保障需求。

推出“平安安医保易核版”，针对传统管理路径长、步调繁多的痛点，专属开发“怡康宝”综合性保险产物方案，推出覆盖睡眠、营养、运动等一系列居家场景的“7好”王牌处事体系，客户只需携带相关质料填写申请表，提供暖心便民处事及免费金融业务咨询；重庆分公司设立外卖员爱心驿站，深入贯彻落实科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”战略陈设，截至9月，累计实时拦截录屏、共享行为并弹窗警示650万人，重点加强对“两司两员”的处事支持与常识普及。

一键上传质料自动识别分类，平均8分钟即可完成结案支付， 社区民警工作室揭牌仪式暨座谈交流会 “消保网格进社区”买通金融处事最后一公里，切实提升人民群众的获得感与满意度， (三)数智赋能保全处事，一次性告知所需全部质料， (二)科技赋能极速承保， 注： 1.平安居家会员处事包括居家管家处事、健康打点处事、医疗处事、安详照护处事和平安管家平台会员资格，畅享无碍金融体验 “快捷处事”让高频业务一句话交办，效率提升85%。

构建覆盖报案、申请、录入、审核、外呼全流程的智能化处事体系，针对老年客户、残障客户等特殊群体提供上门管理处事，鞭策金融处事更可得、更便利、更有温度，切实守护人民群众金融安详感， 已故人士保单权益便民处事网点 平安人寿连续以实际行动践行金融工作的政治性和人民性，提供住院医疗、院外药品、康复医疗等核心保障，截至8月累计触发居家安详预警1.3万次。

一个页面免跳转，目前线下处事已覆盖140城，在老年客户管理保单贷款和部门领取业务时自动播报风险提示；针对视障人群优化推出滑块验证码功能，平安管家平台会员是指由合作处事商平安健康互联网股份有限公司运营的、仅向特定成员开放的平安管家平台的会员资格，经严格查核后上岗，提供线下、线上多种业务管理渠道，彻底解决家属“查找无门”的难题，平安人寿山东分公司联合济南市公安局历下分局茂岭山派出所共建“社区民警工作室”， (以上图片由平安人寿授权给中国网财经使用) ，理赔申请线上化率达98.3%。

针对次标人群，平安人寿大连分公司联动街道社区创新推出消保网格项目， 平安人寿协助73岁脑梗客户顺利完成医疗转运返京 (七)睡眠保单专项清理。

全程协助老人完成取号、缴费、就诊、记录医嘱及取药等环节，实现暖心处事与金融普及双向落地；安徽分公司面向货车司机发布共建共治倡议书。

承袭3A(Anytime、Anywhere、Anything)处事理念。

累计救援客户900余人。

针对新市民、新业态及灵活就业人群。

(四)理赔全流程智能升级，又为社区居民开辟了灵活就业新渠道，创新智能管家、生活管家、大夫管家三位一体处事体系，客户通过“一句话报案”平均仅需2分钟即可完成报案，为新就业群体提供交费方式灵活、收益稳健的养老保障，深化“两司两员”暖心处事